Customer Service XL Center - Cilacap
Bergabunglah dengan tim kami di Duta Generasi Mandiri di Cilacap dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, memastikan kepuasan mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan alat komunikasi seperti Zoom, Anda akan bekerja secara efisien dalam tim yang solid.
Duta Generasi Mandiri adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mencapai visi kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memberikan solusi yang tepat dan memastikan mereka merasa didengar dan dihargai.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau chat secara profesional dan ramah.
- Menyediakan solusi yang memuaskan bagi pelanggan dengan cepat dan akurat.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Menggunakan alat komunikasi seperti Zoom untuk pertemuan dan diskusi dengan tim.
- Mengikuti pedoman dan protokol perusahaan untuk menjaga standar layanan yang tinggi.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
- Bekerja dalam tim yang solid untuk mencapai target layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
- Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Berpengalaman menggunakan alat komunikasi seperti Zoom.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan yang ditawarkan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call center adalah plus.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja shift (jika diperlukan).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang